คำที่ใช้เพื่ออธิบายวิธีการจัดการเพื่อปรับปรุงคุณภาพก่อน ตั้งแต่นั้น TQM ได้ดำเนินการในหลายความหมาย เพียงแค่ใส่ เป็นวิธีการจัดการเพื่อความสำเร็จระยะยาวผ่านความพึงพอใจของลูกค้า TQM จะขึ้นอยู่กับสมาชิกทุกคนขององค์กรมีส่วนร่วมในกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ บริการ และวัฒนธรรมที่พวกเขาทำงาน วิธีการใช้วิธีการนี้อยู่ในคำสอนของผู้นำคุณภาพดังกล่าวเป็นฟิลิป B. Crosby ปริมาณ เอ็ดเวิร์ด Deming, Armand V. Feigenbaum อิยะและโจเซฟ M. รู้สึก