営業およびマーケティング機能を自動化して営業活動およびサービス活動、組織の管理に使用されるブラウザ ベースのカスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) アプリケーションです。Microsoft CRM は、Web および Microsoft Office Outlook からクライアントからアクセスできる Microsoft CRM Outlook 用です。