תווית באפשרותך להחיל פתרון כדי לקבץ יחד פתרונות דומים. קטגוריות פתרון לסייע נציגי תמיכה ללקוח למצוא פתרונות מהר יותר כאשר פתרון מקרים. אם אתה משתמש בשירות עצמי הפורטל או פתרונות ציבורית, הלקוחות שלך יכולים לעיין פתרונות לפי קטגוריה כדי למצוא את מה שהם צריכים. ראה גם אב קטגוריה.