Une relation entre les enregistrements d'un type d'enregistrement et d'un autre type d'enregistrement. Une entité-relation est représentée tant dans la structure de la base de données Microsoft Dynamics CRM et l'interface utilisateur. Une relation d'entité personnalisée peut être créée. Il existe trois types de relations d'entité personnalisée: n: 1, 1: n et n: n.