Esimääritetty mittari, seurata tehokkuutta strateginen päämäärä, tavoite, suunnitelma, aloitteen tai liiketoimintaprosessin. KPI arvioidaan tavoitteeksi. Tarkka ja mitattavissa oleva arvo otetaan suoraan tietolähteestä. Suorituskyvyn mittareiden (KPI) käytetään mittarina tietyllä alalla, esimerkiksi tuotto per asiakas.