Ένα μοντέλο που απεικονίζει εισροές που ρέει σε μια διαδικασία εργασίας που, με τη σειρά του, να προσθέτουν αξία και να παράγουν αποτελέσματα παραδοθεί σε έναν πελάτη. Που επίσης ονομάζεται μεθοδολογία πελατών-προμηθευτών.